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上海共青团——正文

发布日期:2019-08-28 01:35   来源:未知   阅读:

  来源:上海市国家税务局上海市地方税务局团委时间:2019-08-16 点击量:

  7月23日,国家税务总局12366北京纳税服务中心一行在12366上海纳税服务中心顾科长和区局纳税服务处卢处长的陪同下来到第四税务所进行参观交流。

  来访人员首先对第四税务所热线受理大厅进行了实地参观,了解上海远程坐席的办公环境及线路设置,随后开展座谈。第四税务所所长张奇凡同志向来访人员详细介绍了热线的基本情况和管理制度。随着访问的不断深入,12366北京纳税服务中心的领导对浦东远程坐席的运营模式和管理方法产生了浓厚的兴趣,四所督导仲伟宁就热线的运作模式进行了细致的讲解,包括人员结构、轮岗制度、培训及考试制度、抽测制度等。并由12366上海纳税服务中心顾科长和区局纳服处卢处长同四所所长一起介绍了市局中心坐席和远程坐席之间的关系以及热线和相关业务处室日常的沟通机制。

  临近结束时,12366北京纳税服务中心的领导对四所的细致讲解表达了感谢,并表示将把上海市远程坐席建设的先进经验带回去,希望之后两个国家级纳税服务中心可以有更多交流学习的机会,相互促进,共同提高!

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